Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar os serviços disponibilizados pela plataforma Quadix, incluindo a realização de reservas, o acesso a informações de agendamento e o uso de qualquer funcionalidade associada, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concorda com qualquer disposição aqui prevista, não utilize os serviços.

Estes Termos regulam a relação entre o usuário final ("Cliente") e a arena esportiva contratante da plataforma ("Arena"), intermediada pelos recursos tecnológicos da Quadix. A Quadix atua exclusivamente como fornecedora de infraestrutura tecnológica e não é parte nas relações comerciais estabelecidas diretamente entre o Cliente e a Arena.

A Quadix é uma plataforma de gestão e agendamento para arenas esportivas. Por meio dela, Clientes podem consultar disponibilidade de quadras, realizar reservas online e gerenciar seus agendamentos através de um link pessoal e intransferível gerado após a confirmação do pagamento.

Os serviços incluem, sem se limitar a: • Consulta de disponibilidade de quadras em tempo real; • Criação e gestão de reservas avulsas; • Recebimento de confirmações por e-mail e mensagem de texto; • Acesso ao link de gerenciamento da reserva para acompanhamento e eventual cancelamento.

A disponibilidade e as condições específicas de cada serviço dependem da configuração definida pela Arena contratante.

A utilização dos serviços de reserva exige a informação de dados pessoais básicos, incluindo nome completo e CPF. Esses dados são utilizados para identificação do Cliente junto à Arena e para o envio de notificações sobre o agendamento.

O Cliente é integralmente responsável pela veracidade e atualidade das informações fornecidas. O uso de dados de terceiros sem autorização, ou a prestação de informações falsas, poderá implicar em cancelamento imediato da reserva e responsabilização civil e criminal nos termos da legislação aplicável.

Nenhuma senha ou conta de acesso é criada para o Cliente final. O acesso à reserva é realizado exclusivamente por meio do link de gerenciamento enviado após a confirmação.

As reservas são criadas em status de "aguardando pagamento" e permanecem pendentes pelo prazo de 15 (quinze) minutos. Caso o pagamento não seja concluído dentro desse período, a reserva é automaticamente cancelada e o horário é liberado para outros usuários.

A confirmação da reserva ocorre exclusivamente após a verificação do pagamento pelo gateway financeiro integrado à Arena. A Quadix não centraliza recursos financeiros nem processa pagamentos diretamente. Cada Arena utiliza sua própria conta junto ao provedor de pagamentos.

Preços, meios de pagamento aceitos e eventuais condições especiais são definidos exclusivamente pela Arena e exibidos no momento da reserva.

O Cliente poderá solicitar o cancelamento de uma reserva confirmada desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo mínimo de antecedência estabelecido pela Arena, informado no momento da finalização do agendamento.

Reservas cujo horário de início já tenha ocorrido não podem ser canceladas através da plataforma. Da mesma forma, reservas com status diferente de "confirmada" não são elegíveis ao cancelamento pelo Cliente.

Políticas de reembolso, quando aplicáveis, são definidas exclusivamente pela Arena e resolvidas diretamente entre o Cliente e a Arena. A Quadix não possui ingerência sobre critérios, prazos ou meios de devolução de valores.

A Arena é responsável por: manter a disponibilidade e as condições das quadras conforme anunciado; processar cancelamentos e eventuais reembolsos; zelar pela segurança e pela qualidade das instalações.

O Cliente é responsável por: comparecer no horário reservado; tratar as instalações com respeito e zelar por sua integridade; cumprir as regras internas da Arena.

A Quadix não se responsabiliza por: divergências entre as condições anunciadas e as condições reais das instalações; cancelamentos realizados pela Arena; falhas nos sistemas de pagamento de terceiros; danos decorrentes do não comparecimento do Cliente ou de terceiros.

A Quadix trata os dados pessoais dos Clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nestes Termos: identificação do Cliente, envio de confirmações e notificações sobre o agendamento, e cumprimento de obrigações legais.

Os dados são compartilhados com a Arena contratante exclusivamente para fins de gerenciamento da reserva. Não são comercializados, cedidos ou transferidos a terceiros para fins de marketing ou publicidade sem consentimento expresso.

O Cliente pode solicitar a correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento, mediante contato direto com a Arena ou com a Quadix por meio dos canais de suporte disponíveis.

Todo o conteúdo disponibilizado pela Quadix, incluindo mas não se limitando a código-fonte, design, marca, logotipos, textos e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Quadix ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e por escrito da Quadix.

A Quadix reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da própria plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.

Recomendamos que o Cliente consulte esta página periodicamente para se manter atualizado sobre as condições vigentes.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca de domicílio do Cliente, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.